Grands comptes privés

Kiloutou

Définition et conception :

• UcaaS mobile (2000 mobiles – 400 sites)
• Centre d’appels CCaaS (180 positions – 30 sites)
• ToIP UcaaS & LAN managé (35 sites).

Etude technique, fonctionnelle, et financière des offres opérateurs UcaaS mobile et étude matériel (smartphone, téléphone fixe GSM, casque).

Réalisation POC (faisabilité technique & fonctionnelle, TCO), maquette (recette métier) et pilote (recette avant déploiement national sur 400 sites).

Rédaction des procédures techniques & des livrables du projet.

Gestion de projets :

• Accompagnement au déploiement de la téléphonie Mobile (400 sites).
• Déploiement des centres d’appels (180 positions – 30 sites).
• Déploiement des services opérateurs ToIP UcaaS, LAN managé et WAN (35 sites) avec mise en conformité baie et câblage.
• Gestion des portabilités opérateurs (migration Cloud).
• Décommissionnement de la téléphonie fixe (arrêt des accès T0 et T2 et des PABX).
• Expertise téléphonie, centre d’appels et télécoms.

Nocibé

• Gestion de projets : déploiement WAN ADSL/VDSL sur 500 sites, rationalisation des lignes analogiques.

Advitam

• Gestion de projets : déploiement convertisseurs ANA/IP sur 150 sites (architecture ToIP UcaaS), résolution incident ToIP UcaaS.

EQIOM

ToIP UcaaS (2000 Tel – 200 sites)

• Audit, conseil, schéma directeur, appel d'offres, analyse technique et financière, préconisations, soutenance.

CRH France

Téléphonie mobile (2000 lignes)

• Audit, conseil, schéma directeur, optimisation des coûts, mise en place d’un contrat-cadre, aide à la négociation.

DAMART

• Définition et conception d’une architecture ToIP (1000 Tel IP – 4 sites).
• Appel d’offres, analyse technique et financière, préconisations, soutenance, aide au choix.
• Gestion de projets : déploiement ToIP & Com Unifiée.

Verallia

Suite à la cession de Verallia (filiale emballage en verre) du groupe Saint-Gobain :

• Définition et conception d'une architecture ToIP UCaaS et LAN/WIFI managé pour le nouveau siège social (Tour Carpe Diem – Paris La Défense / 300 Tel).
• Appel d’offres, analyse technique et financière, préconisations, soutenance, aide au choix.
• Gestion de projets : déploiement ToIP UcaaS, LAN/WIFI managé, WAN.

Humanis

Suite à la fusion des entités Vauban Humanis, Aprionis et Novalis Taitbout (Groupe Humanis) :

• Définition et conception d'une architecture ToIP (8000 Tel IP – 50 sites).
• Fusion des services de téléphonie et des outils d'administration.
• Participation à l’appel d’offres centre d’appels (200 positions – 5 sites), analyse technique et fonctionnelle, préconisations, soutenance, aide au choix.
• Gestion de projets : déploiement ToIP & Com Unifiée, centre d’appels Cloud (CCaaS).
• Ingénierie et support technique : IPBX et centre d’appels.

La Redoute

• Participation à l’appel d’offres centre d’appels (650 positions – 5 sites en France et Tunisie), analyse technique et fonctionnelle, préconisations, soutenance, aide au choix.
• Définition et conception de l’architecture télécoms du nouveau centre d’appels.
• Gestion de projets : déploiement ToIP Centrex, WAN VPN, centre d’appels Cloud (CCaaS).

CSC

Suite à la prise en charge de la gestion des services infrastructures informatiques d’ArcelorMittal à l’échelle européenne par CSC :

• Accompagnement à l’externalisation du support téléphonie en Offshore (Inde).
• Conseil et support technique en téléphonie.

ArcelorMittal

• Définition et conception d'une architecture ToIP (2500 Tel IP – 20 sites) et d’une architecture VoIP (routage VoIP, interconnexion QSIG PABX, passerelle GSM).
• Appel d’offres, analyse technique et financière, préconisations, soutenance, aide au choix.
• Gestion de projets : déploiement ToIP & Com Unifiée, interconnexion PABX QSIG & Trunk SIP, passerelle GSM, Audioconférence IP.
• Ingénierie et support technique IPBX.